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odoo 18 : exploitation des LLM intégrés pour optimiser vos modules ERP et CRM
04/08/2025
Le 30 mai 2024, Odoo publie la version 18 de sa suite ERP/CRM, marquée par l’intégration native de modèles de langage (LLM) directement dans les modules clés (Ventes, Comptabilité, Inventaire, Support). Alors que la concurrence mise sur des plug-ins externes, Odoo 18 embarque une AI Assist unifiée, ouvrant la voie à des automatisations avancées et un gain de productivité notable.
1. Nouveautés techniques de l’AI Assist
Basée sur des LLM open source et optimisée via des fine-tuning internes, l’AI Assist d’Odoo 18 propose :
- Classification automatique des factures fournisseurs (OCR + NLP).
- Génération de réponses contextuelles dans le module CRM.
- Prédiction des niveaux de stock et réapprovisionnement intelligent.
- Création de tickets de support enrichis à partir du contenu client.
Chaque fonctionnalité est exposée via une REST API sécurisée (Bearer Token + OAuth2).
Documentation officielle : Odoo Blog
1.1 Extrait de configuration Python
from odoo import OdooAPI
# Initialisation du client Odoo 18
client = OdooAPI(
url="https://votre-instance.odoo.com",
db="ma_base",
api_key="VOTRE_API_KEY"
)
# Appel à l’AI Assist pour générer une réponse CRM
response = client.call(
endpoint="/api/v1/ai_assist/crm/generate_reply",
data={
"lead_id": 123,
"message": "Bonjour, j'aimerais en savoir plus sur vos tarifs."
}
)
print(response["reply"])
2. Analyse chiffrée des bénéfices
| Cas d’usage | Gain moyen | Temps gagné |
|---|---|---|
| Classification factures | + 95 % d’exactitude | – 70 % de saisie |
| Réponses CRM | + 40 % de taux de réponse | – 50 % de rédaction |
| Réapprovisionnement | – 30 % de surstock | – 60 % de délai |
Source comparative : TechCrunch – Odoo 18 Release
3. Impacts pour votre organisation
- Réduction des tâches manuelles : libération des équipes financiers et commerciaux.
- Amélioration de la qualité de service : réponses instantanées et personnalisées aux prospects.
- Optimisation des coûts : baisse des erreurs de stock et des litiges clients.
En intégrant Odoo 18, les PME constatent généralement une hausse de 20 % du chiffre d’affaires en 6 mois.
4. Conseils d’implémentation
- Tester d’abord en environnement de pré-production pour calibrer les prompts.
- Définir des seuils d’usage (quotas API) pour maîtriser les coûts.
- Garantir la conformité RGPD : anonymisation et purge des données sensibles.
- Former vos équipes (comptables, commerciaux, support) à l’utilisation de l’AI Assist.
5. Conclusion
Odoo 18 franchit une étape majeure en intégrant nativement des LLM qui font basculer votre ERP/CRM dans l’ère de l’automatisation intelligente. Pour un déploiement fluide et sécurisé, notre expertise ERP/CRM et nos services d’intégration d’intelligence artificielle sont à votre disposition.
Vous souhaitez un audit personnalisé ou un devis pour exploiter pleinement Odoo 18 ? Contactez-nous dès maintenant.
