HubSpot Data Cloud : comment exploiter un CDP unifié pour booster votre CRM et marketing

Introduction

Le 9 juillet 2024, HubSpot a annoncé le lancement de HubSpot Data Cloud, une solution de Customer Data Platform (CDP) hébergée sur Snowflake, visant à unifier les données clients pour alimenter votre CRM et vos campagnes marketing. Dans un contexte où 73 % des entreprises déclarent souffrir de données client fragmentées¹, cette offre entend simplifier la consolidation et l’analyse en temps réel.

Détails et analyses

HubSpot Data Cloud permet de :

• Centraliser des données provenant de ventes, marketing, service et produits.
• Enrichir automatiquement vos listes de contacts grâce à la puissance de Snowflake et de l’IA native.
• Faciliter les requêtes ad hoc et les dashboards en temps réel sans passer par un ETL fastidieux.

Selon le blog officiel HubSpot, les entreprises peuvent désormais construire des segments dynamiques en quelques clics, fusionner les historiques d’interactions et alimenter des scénarios d’automatisation personnalisés.

Snowflake, de son côté, témoigne sur son blog éditeur d’une réduction de 50 % du temps de traitement des requêtes comparé à une architecture ETL classique.

Impacts pour les PME et startups

• Opportunité ROI : un CDP unifié minimise les doublons et améliore la qualité des leads, ce qui peut augmenter de 20 % le taux de conversion marketing selon Gartner².
• Décisionnel accéléré : accès direct à des rapports clients consolidés, sans dépendance aux équipes IT.
• Flexibilité : montée en charge transparente pour accompagner votre croissance.

Conseils pour la mise en œuvre

1. Réalisez un audit de votre architecture CRM/ERP pour identifier les silos de données.
2. Définissez des use cases prioritaires : marketing automation, reporting financier, support client.
3. Privilégiez des connecteurs préconstruits HubSpot/Snowflake pour un déploiement rapide.
4. Formez vos équipes marketing et sales à l’exploitation des segments dynamiques et des visualisations en self-service.

Conclusion

HubSpot Data Cloud change la donne pour toute organisation cherchant à passer à un niveau supérieur de personnalisation client sans complexité technique. Pour bénéficier d’un audit gratuit de votre stack data ou pour déployer un CDP unifié, contactez l’équipe Novane dès maintenant et transformez vos données en véritable levier de croissance.

• ¹ Source : Gartner, “Market Guide for Customer Data Platforms”, juin 2024.
• ² Ibid.